前言

本《用户注册服务协议》协议(以下简称“本协议”)是由您(以下称为“用户”)与武汉游星网络科技有限公司(以下称为“游星”)就游星在其和/或其关联公司的网页游戏平台上所提供的产品和服务(包括游星的网站以及游星现在正在提供和将来可能向用户提供的游戏服务和其他网络服务,以下统称为“产品和服务”)所订立的协议。

如果用户进入游星网站或旗下游戏的用户注册页面,确认已经阅读、同意本协议的条款并完成注册,或者通过其他任何方式获得和使用游星所提供的产品和服务,则视为用户已经详细阅读了本协议的内容,同意遵守本协议的约定。用户不应再以不了解本协议内容为由拒绝履行本协议。因此,为保障用户的权益,请于注册使用游星所提供的各种产品和服务之前,仔细阅读本协议全文,特别是其中免除或者限制游星游戏责任的条款、法律适用和争议解决条款,这些条款应在中国法律所允许的范围内最大程度地适用,该类条款通常用加粗字体标示。此外,依据本协议第十六条,游星有权不时对本协议进行修改与更新,请用户留意查看本协议的最新版本。

如果用户未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议,并特别注意未成年人使用条款。如未成年人继续使用游星游戏提供的游戏及服务的,视为未成年人用户已取得法定监护人对该用户享用游星游戏提供的游戏和服务、向游星游戏支付费用的行为,以及对本协议全部条款的同意。

一、服务内容

1. 游星产品和服务的具体内容由游星根据实际情况提供,例如网络游戏、论坛(BBS)、聊天室、电子邮件等。游星保留随时依法变更、中断或终止部分或全部产品和服务的权利。
2. 游星在提供产品和服务时,可能会对部分用户收取一定的费用。在此情况下,相关页面上会有明确的提示。如用户不同意支付该等费用,可选择不接受相应的产品和服务。
3. 游星通过服务器端设备接入互联网为用户提供产品和服务,除此之外与产品和服务有关的设备(如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费)均应由用户自行负担。
4. 用户应使用正版软件接受产品和服务,软件费用由用户自行负担。

二、帐号名称和密码

1. 用户阅读并同意本协议,成功完成注册后,即成为游星的注册用户,取得游星用户帐号(以下称“游星帐号”)。游星帐号名称在注册之后不可变更,而帐号对应的密码则可以通过游星提供的客户服务进行修改,用户注册后依据本协议享有游星账号的使用权,所有权仍属于游星公司所有。
2. 用户对于游星帐号及密码的保管以及使用该帐号和密码所进行的一切行为负有完全的责任。禁止将游星帐号或密码销售、转让或出借、共享给他人使用。因为用户的保管疏忽或任何第三方行为,导致用户的游星帐号或密码遭他人非法使用,以及因此而产生的任何后果,游星均不承担任何责任。
3. 用户发现其游星帐号或密码被他人非法使用或有使用异常情况的,应及时根据游星不时公布的处理方式通知游星,并有权请求游星采取措施暂停该帐号的登录和使用用户通知游星时,应提供与注册身份信息相一致的个人有效身份信息,游星根据用户身份核对结果,决定是否暂停用户帐号的登录和使用。

三、帐号注册信息

1. 提供注册信息:

(1)为了满足法律法规和监管规定的实名制要求,在申请游星帐号时(或注册后补充信息时),用户应当向游星提供最新、详细及真实准确的个人注册信息。前述个人注册信息包括:用户的游星帐号名称、密码及注册游星帐号(或补充、更新帐号信息时)输入的所有信息。用户在此承诺:用户以其真实身份注册成为游星的用户,并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效,依据法律规定和必备条款约定对所提供的信息承担相应的法律责任。

(2)所有由用户提供的个人注册信息将可能被游星用来作为认定游星帐号的关联性以及辨别用户身份的依据。用户同意应游星的要求,随时提供该等信息的证明材料,以便游星核实用户身份。

(3)用户充分理解并同意,游星会按照国家相关要求将用户的实名注册信息(包括相关实名认证及年龄情况等)运用于防沉迷系统之中,即游星可能会根据用户的实名注册信息判断用户是否年满18周岁、用户提交的实名身份信息是否规范或实名验证是否通过等,从而决定是否对用户的游戏账号予以防沉迷限制。

(4)如果用户提供给游星的信息不准确,或不真实,或不合法有效,或已变更而未及时更新,或有任何误导之嫌,游星有权中止或终止该用户使用游星的任何服务。游星有权审查乙方注册所提供的身份信息是否真实、有效,并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户帐号的安全、有效;用户有义务妥善保管其帐号及密码,并正确、安全地使用其帐号及密码。任何一方未尽上述义务导致帐号密码遗失、帐号被盗等情形而给对方或他人的权利造成损害的,应当承担由此产生的法律责任。

2. 修改注册信息

用户可以在任何时间,通过游星官方网站在该时点提供的服务或游星公布的在该时点可用的其他途径,更新或修改用户申请注册时所提供的信息。但是,用户在注册游星帐号时(或注册后补充信息时)填写的真实姓名、证件号码,以及游星帐号名称本身,在帐号注册成功后(或补充信息后)无法进行修改,请用户慎重填写各类注册信息。

3. 用户同意,与其游星帐号相关的一切资料、数据和记录(包括但不限于登录记录、登录后行为记录、点卡信息等)均以游星系统记录的数据为准。

四、信息披露与保护

1. 本协议第三条所描述的注册信息,以及用户在使用产品和服务时存储在游星控制范围内的非公开信息(以下合称“用户信息”),应按照本条约定进行披露及保护。
2. 为了向用户提供更好的产品和服务,在用户自愿选择使用游星的产品和服务的情况下,或者明示同意提供信息的情况下,游星可能会收集用户信息,并可能对这些信息进行分析和整合。在用户使用游星的产品和服务时,服务器可能会自动记录部分用户信息,这些信息都将成为游星商业秘密的一部分。
3. 保护用户(特别是未成年人用户)的隐私是游星的一项基本原则。游星一贯积极地采取技术与管理等方面的合理措施保障用户信息的安全、保密。
4. 除本协议第四条第4款所列六项情形之外,游星保证不对外公开或向第三方披露、提供用户信息。六项除外情形如下:

(1)用户(或者用户的监护人)要求或同意游星披露用户信息;

(2)有关法律法规、监管机构规章或自律组织规则要求游星披露用户信息;

(3)司法机关或行政机关基于法定程序要求游星披露用户信息;

(4)为保护游星的合法权益(知识产权和其他权益),向用户提起诉讼、仲裁或其他合法维权授权时需要披露用户信息;

(5)在紧急情况下为保护其他用户和社会公众的利益,需要披露用户信息;

(6)根据本协议其他条款的规定,游星认为确有必要披露用户信息的其他情况。

5. 为了向用户正常地提供产品和服务,游星可能需要向游星的技术服务商、游星的关联公司或其他第三方传送部分用户信息,在这些第三方承诺其具有合法资质且将承担至少与游星同等的保密义务的前提下,游星将向这些第三方传送用户信息,用户对此予以理解和同意。
6. 在不透露单个用户隐私资料的前提下,游星有权对整个用户信息数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后的用户数据库进行商业上的利用。
7. 游星将采取商业上合理可行的方式保护用户的个人信息的安全。游星使用通常可以获得的安全技术和程序来保护用户的个人信息不被未经授权地访问、使用或泄漏。对于非因游星的故意及重大过失而造成用户帐号的丢失或用户个人信息的泄密,游星不承担任何责任。

五、用户的基本权利

1. 用户可以根据本协议以及游星不时公布和变更的其他规则使用游星提供的产品和服务。
2. 用户可以自愿选择通过手机绑定游星提供的页面,从而在第一时间获得游星提供的游戏活动、优惠信息等内容。
3. 用户有权在使用游星提供的产品和服务期间监督游星及游星的工作人员是否按照游星所公布的标准向用户提供产品和服务,也可以随时向游星提出与产品和服务有关的意见和建议。
4. 如果用户不同意本协议条款,或对游星后来修改、更新的条款有异议,或对游星所提供的产品和服务不满意,用户可以随时选择停止使用游星的产品和服务。如果用户选择停止使用游星的产品和服务,游星不再对用户承担任何义务和责任。

六、用户行为守则

1. 用户同意按照包括本协议在内的、游星不时发布或变更的各类规则规范自己的行为,从而接受并使用游星的产品和服务。用户对登录后其所持帐号产生的行为依法享有权利和承担责任。用户进一步同意,在违反这些规则时,按照本协议第六条第14款、第15款、第十四条及其他相关条款的规定承担违规后果和违约责任。
2. 用户在使用游星帐号期间,须遵守与互联网信息发布相关的法律、法规及通常适用的互联网一般道德和礼仪的规范,用户将自行承担用户所发布的信息内容的责任。用户发布的各类信息,不得包含以下内容:

(1)违背宪法所确定的基本原则的;

(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7)传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖信息或者教唆犯罪的;

(8)侮辱、诽谤或恶意用言语攻击他人,侵害他人合法权益的;

(9)侵犯任何第三者的知识产权,版权或公众/私人权利的;

(10)违反人文道德、风俗习惯的;

(11)破坏游戏正常秩序的;

(12)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

3. 用户的游星帐号名称及游戏中的人物、帮派等名称应当遵守合法、健康的原则,不允许使用包括但不限于涉及种族、宗教、政治、国家领导人、淫秽、低俗、诽谤、恐吓、欺诈性的、攻击性的、污辱性的、可能引起误会的、违禁药品等内容的名称。
4. 用户应当对自己在游戏中的言行负责,尤其不得:

(1)通过任何方式、行为散布或传播低俗、不雅信息;

(2)通过任何方式、行为冒充平台或游戏系统向其他用户散布或传播虚假信息;

(3)通过任何方式或途径引起纷争;

(4)通过任何方式、行为散布或传播、使用私服、木马、外挂、病毒及此类信息;

(5)通过任何方式、行为散布或传播代练的信息;

(6)通过任何方式、行为传播或进行除游星提供的交易途径之外的游戏帐号、虚拟货币、虚拟道具的线下交易;

(7)大量传播相同的、类似的短语或无意义的文字,或者任何与游星平台及其游戏无关的信息;

(8)宣扬、鼓动任何游戏虚拟世界之外的暴力行为;

(9)泄露其它用户、非用户或游星平台员工的任何游戏世界和现实世界信息;

(10)宣传或发布违法信息、违反社会公德的信息,或不利于精神文明建设的信息,包括但不限于色情、赌博、邪教、恐怖主义等内容;

(11)其他不符合法律法规、社会公德或游戏规则的言论或行为。

5. 用户不得干扰、阻碍游星正常地提供产品和服务,尤其不得:

(1)攻击、侵入游星的网站服务器或使网站服务器过载;

(2)破解、修改游星提供的客户端程序;

(3)攻击、侵入游星的游戏服务器或游戏服务器端程序或使游戏服务器过载;

(4)不合理地干扰或阻碍他人使用游星所提供的产品和服务;

(5)利用程序的漏洞和错误(Bug)破坏游戏的正常进行或传播该漏洞或错误(Bug);

(6)直接或间接利用游戏Bug(包括游戏系统、程序、设定等方面存在的漏洞或不合理的现象)、程序漏洞获利或扰乱游戏秩序,或者利用Bug、漏洞达到个人目的;

(7)制作、使用、发布、传播任何形式的妨碍游戏公平性的辅助工具或程序(指用于在游戏中获取优势,但不属于游星平台或各游戏软件的一部分的任何文件或程序),包括作弊性质的外挂以及相关辅助性质的外挂等(包括但不限于自动打怪、自动练级、自动吃药、自动完成任务、加速性质或超出游戏设定范围等操作);

(8)不得修改客户端程序,使之改变或者新增或者减少游星平台所预先设定的功能,或者导致客户端向服务器发送的数据出现异常的一切行为。

(9)直接或间接利用渠道漏洞/规则进行恶意充值、恶意申请退款、恶意申诉以骗取游戏虚拟货币后取回充值金额等相关行为,否则游星在发现或者合理怀疑用户存在相关行为时,有权视情况按照本协议第6.13款、第6.14款、第十四条及其他相关条款的规定处理。

(10)在游星提供的游戏或服务内通过公会等任何形式的恶意拉人或从事任何不正当竞争行为或任何可能损害游星合法权益的行为,包括但不限于在游戏内以任何形式宣传推广非游星运营的游戏或提供的服务、恶意发布与游星相关运营游戏开服信息、开服活动、以及一切开服入驻奖励政策、渠道充值溢价返利、或攻击性及诽谤性质言论或使用含有淫秽、色情、赌博、暴力、迷信等不健康/违法内容的文字、图片、音频、视频、或提供微信/微博/QQ/信息并吸引玩家添加等方式诱导其他用户或利用公会将游星原有用户引导入其他非游星运营的游戏或提供的服务内。

(11)其他通过任何方式(包括但不限于利用或未利用相应错误、漏洞的情形)谋取非法利益或赚取非法所得或损害游星合法权益或损害其他用户合法权益的行为。

6. 用户不得扰乱游戏秩序,尤其不得:

(1)长时间停留在特殊地点或敏感地区(包括但不限于活动报名人、“移民使者”、传送人、传送点等处),干扰其他用户游戏;

(2)进行恶意PK、清场、敲诈、勒索等行为;

(3)扬言进行或煽动其他用户或非用户参与非正常游戏内容的行为(包括但不限于游行、聚众闹事等);

(4)以相似昵称的人物冒充他人好友、冒充NPC或官方角色等方式在游戏内外进行欺诈。

7. 用户可以与游戏管理员(以下称为“GM”)进行交流,但在与GM交流时,不得做出以下行为:

(1)冒充系统或GM;

(2)欺骗或试图欺骗GM,包括但不限于误导GM、拒绝提供信息、提供虚假信息以及任何试图“诈骗”GM的行为;

(3)违反或忽视GM做出的提示。在游戏中,为了确保大多数用户的共同利益,维护正常的游戏秩序,GM可能会提示用户执行某些操作或停止执行某些操作,用户不得忽视或阻挠该项工作的进行;

(4)干扰GM工作。干扰GM工作包括但不限于:向GM索取任何游戏虚拟物品(包括但不限于虚拟货币、游戏道具等),频繁呼叫GM或发送无实质性内容的请求,反复向GM发送已解答或解决问题的帮助请求;

(5)辱骂、威胁或恶意攻击GM。

8. 用户必须保管好自己的帐号和密码,由于用户的原因导致帐号和密码泄密而造成的后果均将由用户自行承担。
9. 用户仅能以个人身份使用游星所提供的产品和服务,用户不能利用游星所提供的产品和服务从事商业目的的活动,也不能利用游星的产品和服务进行销售或其他商业目的的活动。
10. 除非获得游星的书面许可,否则,用户不得利用游星的任何产品和服务及其任何内容牟取商业利益,包括但不限于:

(1)充当游戏账号、游戏道具等虚拟物品交易中介收取中介费,以营利为目的销售游戏道具;

(2)注册多个游星账号和/或游戏角色ID,以营利为目的进行游戏行为;

(3)从事游戏内单一或系列产出玩法,将获得的虚拟物品出售获利;

(4)在非游星公司提供或认可的交易平台上交易游星账号或虚拟物品获利;

(5)将游戏内获得的虚拟物品用于出售获利而不注重本身角色实力的提升,角色多个技能、修炼、装备、召唤兽水平与角色等级相差较大的;

(6)利用游戏行为和游戏内容组织或参与赌博、实施或参与实施盗窃他人财产或虚拟物品等涉嫌违法犯罪行为的;

(7)其他任何不以正常的游戏娱乐互动需要为目的的游戏内牟利行为。

11. 用户不得利用游星提供的产品和服务从事以下活动:

(1)未经允许,进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的;

(2)未经允许,对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;

(3)未经允许,对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;

(4)故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;

(5)其他危害计算机信息网络安全的行为。

12. 用户同意以游戏程序中的监测数据作为判断用户是否有通过使用外挂程序等方法进行的游戏作弊行为的依据。
13. 如果游星发现用户行为或者数据异常,可以观察及记录该用户行为,并以观察和记录的结果作为判断用户是否实施了违反本协议用户行为守则的依据。

游星积极保护用户的账号、虚拟物品及虚拟货币的安全,为此,游星对盗号及盗号相关行为展开严厉的打击。游星发现或者怀疑存在包括但不限于以下的盗号及盗号相关行为时,有权视情况按照本协议第六条第14款、第15款、第十四条及其他相关条款的规定处理,同时,游星保留进一步追诉的权利:(1)盗取账号;(2)盗取虚拟物品;(3)盗取虚拟货币;(4)盗取账号或/及密码;(5)异常IP下的物品转移;(6)其他盗号及盗号相关行为。为了维护游戏的公平与秩序,即使用户没有主动的参与盗号,但是用户的物品来源于盗号或者盗号相关行为的,游星也有权自行判断回收、冻结涉及盗号的物品及账号。用户应该配合游星对盗号及盗号相关行为的调查。用户应该自觉维护游戏的秩序,游星发现或者怀疑存在虚假的盗号投诉时,有权视情况按照本协议第六条第14款、第15款、第十四条及其他相关条款的规定处理。

14. 若用户实施违反本条所述用户行为守则的行为,游星有权视行为严重程度,向该用户施加以下一项或若干项违规后果,该用户应承担该等不利后果:

(1)警告:警告是针对轻微违反游戏政策而做出的教育导向,它是用于正常管理游戏运行的一种方式。

(2)禁言:关闭违规用户的部分或全部聊天频道,强制暂停违规用户角色的线上对话功能,使该角色无法与其他用户对话,直到此次处罚到期或是取消。

(3)强制离线:强制让违规用户离开当前游戏,结束该用户当前游戏程序的执行。

(4)封停帐号:暂停或永久终止违规用户使用游星帐号登录某款游戏的权利。

(5)删除档案:将违规用户在某个游戏世界中的人物档案删除,不让该人物再出现在游戏世界。

(6)删除帐号:永久终止违规用户通过游星帐号登录游星平台的权利,包括但不限于用户注册信息、角色信息、等级物品、游戏货币等游戏数据库中的全部数据都将被永久封禁。

(7)收回游戏虚拟物品:对于违规用户因欺诈或其他违规行为而获取的游戏虚拟物品,包括但不限于游戏虚拟货币、虚拟物品,进行收回。

(8)修改名称:强制修改违规用户论坛昵称、游戏人物或帮派等的名称。

(9)解散组织:解散违规用户成立的帮派、公会等组织。

(10)倒扣数值:针对游戏角色游戏数值进行扣除,包括但不限于游戏角色等级、金钱、经验等。

(11)封禁IP:暂时或永久禁止违规用户在某一异常IP登录某款游戏的某个服务器。

(12)承担法律责任:违规用户的不当行为对他人或者游星造成损害,或者与现行法律规定相违背的,违规用户应依法承担相应的民事、行政和/或刑事责任,例如,用户在进行游戏过程中侵犯第三方知识产权或其他权利而导致被权利人索赔的,由用户直接承担责任。

15. 若用户实施违反本条所述用户行为守则的行为,游星还有权要求违规用户向游星承担违约责任,包括但不限于恢复原状,消除影响,对给游星造成的直接及间接损失或额外的成本支出进行赔偿,以及在游星首先承担了因违规用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后,由游星向违规用户追偿。

七、游戏管理

1. 游戏管理员

(1)游戏管理员即GM(Game Master),指维护和管理游戏虚拟世界秩序的游星在线工作人员。

(2)GM不会干预游戏的正常秩序,不会以任何方式索要用户的个人资料和密码,不负责解决用户之间的私人纠纷或回答游戏的攻略、诀窍等问题。

(3)用户在游戏中应当尊重、理解并配合GM的工作,如有任何意见,应通过专用信箱向客户服务中心申诉和举报。

2. 游戏信息转移。游星有权根据产品和服务的提供状况,安排拆分或合并游戏服务器。在对用户游戏权益没有重大影响的情况下,游星有权将用户在游戏中的人物信息、角色档案转移到其它游戏服务器。
3.  家长监护系统。游星遵从国家政策,针对某些特定的游戏开设“未成年人家长监护系统”,若父母(监护人)同意未成年人(尤其是十岁以下子女)使用产品和服务,必须以父母(监护人)名义申请注册游星帐号。在使用产品和服务时,父母(监护人)应以监护人身份判断产品和服务是否适合未成年人。如果用户未满18周岁(或游星无法识别用户的年龄),则用户将受到“未成年人家长监护系统”的约束。在监护人提供充分证据证明账号的实际使用人为未成年人时,游星将有权根据有关规则以及家长的要求,对用户创建或使用游星帐号关联的游戏帐号进行限制,包括但不限于临时或永久冻结帐号,部分或者全部终止提供游星各项产品和服务。
4. 防沉迷系统

(1)如果用户未满法定年龄(或游星无法识别用户的年龄),则用户在游戏内的活动将受到“游戏防沉迷系统”监测;如果用户拥有一个以上游星帐号,则该“游戏防沉迷系统”将同时适用于该用户的所有游星帐号;

(2)“游戏防沉迷系统”通过按照连续游戏时间来逐级扣减游戏内收益的方式,对用户长时间连续游戏的行为进行规制;

(3)用户需提供真实完整的信息以便游星识别用户的身份并向有关部门提交实名认证信息,如因提供的资料不真实而产生的后果由用户自行承担。

5. 在现有的技术条件下,游星将尽合理的商业努力并根据有关监管部门的要求开发并维护“未成年人家长监护系统”、“游戏防沉迷系统”与实名认证系统,按“现状”提供给用户使用。由于技术不可避免的局限性以及系统运作各环节受外界的影响,游星不保证各系统不存在任何漏洞,不保证各系统能随时正常运作,亦不保证监护或认证效果完全正确真实或满足用户的需求。游星不提供任何适用法律明确规定之外的明示或默示担保,不对此承担任何责任。

八、资费政策

1. 游星产品和服务的收费信息以及有关的资费标准、收费方式、购买方式及其他有关资费政策的信息,在游星相关平台或游戏网站(包括但不限于游星官网和相应游戏官方网站等网站)上作出说明。

2. 游星有权决定游星所提供的产品和服务的资费标准和收费方式,游星可能会就不同的产品和服务制定不同的资费标准和收费方式,也可能按照游星所提供的产品和服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式。另外,游星也可能不时地修改游星的资费政策。游星会将有关产品和服务的收费信息以及与该产品和服务有关的资费标准、收费方式、购买方式或其他有关资费政策的信息放置在该产品和服务相关网页的显著位置。

3. 对于游星的收费产品和服务,用户应该按照游星确定的资费政策购买游星的产品和服务。如果用户未按游星确定的资费政策购买游星的产品和服务,游星可以立即停止向用户提供该产品和服务。

4. 除非法律另有明文规定,否则用户不得要求游星返还用户已经支付予游星的任何资费(以下简称“退款”),无论该等资费是否已被消费。游星有权决定是否、何时、以何种方式向用户退款。游星同意退款的,用户应补偿支付时使用信用卡、手机等支付渠道产生的费用,游星有权在返还用户的资费中直接扣收。游星在产品和服务提供过程中赠送的充值金额、虚拟货币、虚拟道具等,均不予任何形式退款或变现。

九、虚拟物品

1. 游星提供的产品和服务(包括但不限于游戏平台、游戏、论坛)中的各种虚拟物品,不限于金币、银两、道具、装备等,其所有权归游星或其合作方所有。用户只能在合乎法律和游戏规则的情况下拥有对虚拟物品的使用权。用户一旦购买了虚拟道具的使用权,将视为已经进入消费过程,不得以任何理由要求退还该虚拟道具。

2. 除服务器大规模断线外,由于地方网络问题、个人操作问题等个别原因造成的角色被删或回档、虚拟物品或金钱的损失,游星无需向用户承担任何责任。

3. 鉴于网上交易的复杂性,游星禁止用户进行游戏虚拟物品买卖线下交易及线下交易相关行为。游星反对用户自行进行虚拟物品买卖线下交易及线下交易相关行为(包括但不限于参与线下交易、协助线下交易者操作及转移游戏虚拟物品等一系列行为),并且不保护线下交易产生的任何交易结果,用户之间进行线下交易行为发生的任何问题、纠纷,包括但不限于被虚假交易信息诈骗金钱或者游戏虚拟物品的,均与游星无关,用户将自行负责,游星不负责赔偿或追回因受骗造成的损失。

4. 游星不认可用户线下交易所产生的交易结果,用户通过线下交易所获得的游戏虚拟物品将被认定为来源不符合游戏规则。游星有权按照本协议第六条的约定,对线下交易及线下交易相关行为涉及的游戏虚拟物品、游戏角色与游星帐号采取相应的措施。

十、服务方式、内容的变动与个人资料转移

1. 游星将尽力持续地向用户提供产品和服务,但是在适用法律许可的最大范围内,并不排除游星可能会停止提供任何产品和服务的可能性,也不排除任何改变游戏服务或其他网络服务的服务方式、服务内容的可能性。

2. 为增加并丰富游星提供的游戏及其他网络服务的内容,游戏和游戏平台在运行时可能不定期更新并调整其包含的功能。在游戏和游戏平台更新后,一切游戏和游戏平台内的操作、内容、设定,将以游戏和游戏平台中的公告内容为准。

3. 如果游星停止提供某一项产品和服务,或改变某一项产品和服务的方式或内容,游星将会事先通知用户,并尽力寻找适当的服务提供者以接替游星继续提供产品和服务。

4. 在本条第3款所述情况下,游星可能会将用户的个人资料(包括有关的帐号和密码信息及个人资料)转移给该继续提供服务的一方,也可能根据需要,永久封存原有资料以推行新的游戏方式。用户在此同意游星有权做此转移和提供,并且同意在游星完成转移和提供之后,游星将不再对用户原有资料承担任何义务和责任。但是,游星并不保证游星届时一定能够找到适当的服务提供者或服务方式以代替游星继续提供产品和服务,也不保证游星找到的服务提供者所提供的产品和服务或者改变的游戏方式能够满足用户的要求。

十一、服务中断或终止

1. 如发生下列任何一种情形,游星有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的游戏服务和其他网络服务,对于因而产生的不便和损失,游星不承担任何责任:

(1)用户提供的个人资料不真实;

(2)用户违反本协议中规定的用户行为准则。

2. 在下列情况下,游星有权注销用户创造的角色,并删除该角色的所有记录:

(1)用户注册的游戏角色未达到一定游戏要求,并且在该角色所关联的游戏分区中可用游戏点数或游戏时间为零的情况下,连续一定时间未通过该角色登录过该游戏;

(2)用户自行删除的角色,自删除之日起一定时间内没有恢复的;

(3)用户在注册帐号第一个月时间内或连续6个月时间内,没有使用过此帐号的(包括使用此帐号登录游戏、登录网站或充值)。

3. 关于游星所提供的不同产品和服务注销角色的具体条件,请参见各个产品和服务的具体规定,或相关产品和服务的官方网站上的具体规定。
4. 为了保障游戏及游戏平台网站和服务器的正常运行,游星需要定期或不定期对游戏及游戏平台网站和服务器进行停机维护,或针对突发事件进行紧急停机维护。因上述情况而造成的正常服务中断、中止,用户予以理解并同意,游星则有义务尽力避免服务中断并将中断时间限制在最短时间内。
5. 在适用法律许可的最大范围内,发生下列情形之一时,为了游戏网站和服务器的持续稳定运行,游星有权不经提前通知,终止或中断游戏服务器所提供之全部或部分服务,对因此而产生的不便或损失,游星对用户或第三人均不承担任何责任:

(1)定期检查或施工,更新软硬件等;

(2)服务器遭受损害,无法正常运作;

(3)突发性的软硬件设备与电子通信设备故障;

(4)网络提供商线路或其他故障;

(5)在紧急情况之下依照法律的规定或为用户及第三者之人身安全;

(6)第三方原因或其他不可抗力的情形。

6. 在适用法律许可的最大范围内,不管产品和服务由于任何原因终止,用户应采取相应的措施及时自行处理游戏及游戏平台上的虚拟物品。用户在游星发布终止运营公告后仍继续操作游戏、充值并购买游戏服务的,则用户自行承担因公告期满后游戏终止运营对前述操作可能产生的损失及后果。产品和服务终止运营后,用户不得因终止服务而要求游星承担除用户已经购买但尚未使用的游戏虚拟货币以外任何形式的赔偿或补偿责任,包括但不限于因不再能继续使用游戏帐号、游戏内虚拟物品等而要求的赔偿。

十二、有限保证及免责声明

1. 对于游星的产品和服务,游星仅作本条所述有限保证,该有限保证取代任何文档、包装、或其他资料中的任何其他明示或默示的保证(若有)。
2. 游星仅以“现有状况且包含所有错误”的形式提供相关的产品、软件或程序及任何支持服务,并仅保证:

(1)游星所提供的产品和服务能基本符合游星正式公布的要求;

(2)游星所提供的相关产品和服务基本与游星正式公布的服务承诺相符;

(3)游星仅在商业上允许的合理范围内尽力解决游星在提供产品和服务过程中所遇到的任何问题。

3. 在适用法律允许的最大范围内,游星明确表示不提供任何其他类型的保证,不论是明示的或默示的,包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性、无病毒以及无错误的任何默示保证和责任。
4. 在适用法律允许的最大范围内,游星并不担保游星所提供的产品和服务一定能满足用户的要求,也不担保提供的产品和服务不会被中断,并且不担保产品和服务的及时性、安全性及不受干扰,亦不担保无错误发生,以及信息能准确、及时、顺利地传送。
5. 用户理解并同意:通过游星的产品和服务取得的任何信息、资料,是否信任及使用,完全取决于用户自己,并由用户承担由该等信任及使用带来的系统受损、资料丢失以及其它任何风险。游星对在产品和服务中提及的任何商品购物服务、交易进程、招聘信息,尤其是第三方发出的信息,都不作担保。
6. 如有系统故障、安全漏洞(Security Vulnerability)、程序缺陷(Bug)、程序出错等问题,游星有权把游戏的资料还原到一定日期,以维护游戏之平衡。用户不得因此要求补偿或赔偿。
7. 在适用法律允许的最大范围内,游星对用户因使用游星的产品和服务引起的任何间接、偶然、意外、特殊或继起的损害(包括但不限于人身伤害、隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿)不负责任,这些损害可能来自:用户或他人不正当使用产品和服务、在网上购买商品或类似服务、在网上进行交易、非法使用服务或用户传送的信息有所变动。
8. 游星对本协议项下涉及的境内外基础电信运营商的固定及移动通信网络的故障,各类技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、用户所在位置、用户关机、合作方因素、他人故意或过失行为或其他非游星技术能力范围内的原因造成的服务中断、用户发送的数据或短信息的内容丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、迟延接收等等,均不承担责任。
9. 由于用户个人失误、错误或不当操作导致的任何后果,由用户自行承担责任,游星不予任何赔偿或补偿。
10. 用户在非游星事先认可的第三方交易平台进行交易,所产生的交易行为、交易结果或与交易平台产生的任何纠纷、法律责任或用户个人账号及虚拟财产风险均与游星无关。

十三、知识产权及信息所有权

1. 游星通过产品和服务提供的游戏软件(包括具备客户端软件及不具备客户端软件的游戏)、其他软件、信息、作品及资料,其著作权、专利权、商标专用权及其它知识产权,均为游星或其相应权利人所有。除非事先经 游星书面合法授权,或法律另有明文规定,任何人不得擅自以任何形式使用、复制、传播、伪造、模仿、修改、改编、翻译、汇编、出版、进行反编译或反汇编等反向工程,否则游星有权立即终止向用户提供产品和服务,并依法追究其知识产权侵权责任,要求用户赔偿游星的一切损失。

2. 用户在使用产品和服务过程中产生并储存于游星服务器中的任何数据信息(包括但不限于帐号数据信息、角色数据信息、等级物品数据信息等,但用户的姓名、身份证号、电话号码等个人身份数据信息除外)属于游戏或游戏平台的一部分,由游星所有并进行管理,用户有权在遵守游戏规则的前提下通过游星指定的途径对属于自身帐号的数据信息进行修改、转移、处分。

3. 为保证准确及避免争议,本协议涉及到的有关技术方面的数据、信息,用户同意以游星服务器所储存的数据作为判断标准。游星保证该数据的真实性。

十四、损害赔偿

用户若违反本协议或可适用的法律法规,导致游星的母公司、子公司、其他关联公司、附属机构及其人员,受雇人、代理人及其他一切相关履行辅助人员因此受到损害或支出任何衍生费用(包括但不限于支付上述法律主体须就用户的违约或违法行为所进行的一切辩护或索偿诉讼及相关和解之法律费用),用户应承担补偿相关费用及支付损害赔偿的责任。

十五、协议的终止

用户应遵守本协议及有关法律法规的规定。游星有权判断用户是否违反本协议。若游星认定用户违反本协议或任何法律法规,游星有权在无需向用户进行事先通知的情况之下,立即暂停或终止用户的帐号并删除用户帐号中的所有相关资料、档案及任何记录,以及限制、停止或取消用户的使用资格。

十六、修改和解释权

1. 为了向用户及时、更好地提供产品和服务,基于对游星本身、用户及市场状况不断变化的考虑,在法律最大适用范围内,游星保留随时修改、新增、删除本协议条款的权利。修改、新增、删除本协议条款时,游星将于官方网站公告修改、新增、删除的事实,而不另行对用户进行个别通知。若用户不同意游星所修改、新增、删除的内容,可立即停止使用游星所提供的服务。若用户继续使用游星提供的服务,则视同用户同意并接受本协议条款修改、新增、删除后的内容,且不得因此而要求任何补偿或赔偿。

2. 未经游星事先书面同意,用户不得转让其在本协议项下的权利或义务。游星有权通过游星的子公司或其他关联公司行使其在本协议项下的权利或履行本协议项下的义务。

十七、广告与外部链接

1. 游星的产品和服务中可能包含他人的商业广告或其它活动促销的广告。这些内容由广告商或商品/服务提供者提供并承担相应责任,游星仅提供刊登内容的媒介。用户通过游星或游星所链接的网站所购买的该等服务或商品,其交易行为仅存于用户与该等商品或服务的提供者之间,与游星无关,游星不就用户与该商品或服务的提供者之间所产生的交易行为承担任何法律责任。

2. 用户可能在使用游星的产品和服务过程中链接到第三方的站点。第三方的站点不由游星控制,并且游星也不对任何第三方站点的内容、第三方站点包含的任何链接、第三方站点的任何更改或更新负责。游星仅为了提供便利的目的而向用户提供这些到第三方站点的链接,游星所提供的这些链接并不意味着游星认可该第三方站点,不意味着游星担保其真实性、完整性、实时性或可信度。这些个人、公司或组织与游星间亦不存在任何雇用、委任、代理、合伙或其它类似的关系。用户需要检查并遵守该第三方站点的相关规定。

3. 用户理解并同意游星通过电子邮件、短信或者其他方式向用户发送产品和服务或其他相关商业信息。

十八、其他约定

1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律。如果本协议的任何内容与法律相抵触,应以法律规定为准。

2. 本协议的任何条款部分或全部无效的,不影响其它条款的效力。

3. 就本协议产生的争议及纠纷,用户与游星应友好协商解决。协商不成的,任何一方有权向本协议签订地人民法院提起诉讼。

4. 本协议于用户完成游星帐号注册之日在湖北省武汉市洪山区签订并生效。即便用户没有完成游星帐号注册,但通过其他任何方式经点击确认同意本协议并获得和使用游星所提供的产品和服务的,本协议视为在该用户获得及使用产品和服务之日签订并生效。

最新更新时间:2022年 7 月 25 日 

前言

本《用户隐私协议》(以下简称“本协议”)是由用户与武汉游星网络科技有限公司(以下称为“游星”)就其和/或其关联公司在游星游戏平台上所提供的产品和服务(包括游戏的网站以及游星现在正在提供和将来可能向用户提供的游戏服务和其他网络服务,以下统称为“产品和服务”)所订立的协议。

用户在使用游星的产品和服务时,游星有权依本协议约定收集和使用用户的相关信息。

重要须知

1、本协议应根据中华人民共和国法律解释与管辖并排除其他一切冲突法的适用。本协议订立于湖北省武汉市洪山区,有关与用户和游星之间发生的任何形式的争议均应友好协商解决。协商不能解决的,任一方均有权将争议提交至【武汉游星网络科技有限公司】所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决。
2、如果用户不同意本协议的任意条款,则不得注册或(继续)使用游星提供的任何产品和服务。用户一旦点击确认“同意”(或其他具有同样含义的词,如“接受”等)进行注册、开始使用及/或继续使用游星游戏服务,即表示用户与游星已达成协议,自愿接受本协议的所有内容。此后,用户不得以未阅读/未同意本协议的内容作任何形式的抗辩。
3、请注意,游星有权适时对本协议进行修改与更新,请用户随时留意查看本协议的最新版本。如用户不同意变更后的内容,用户可以选择停止使用游星的产品或服务;如用户仍然继续使用游星的产品或服务的,即表示同意游星按照修订后的《用户隐私协议》收集、使用、储存和分享用户的信息。
4、游星特别提醒用户认真阅读本协议的全部条款,特别是以加粗字体标示的内容,此类条款应在中国法律所允许的范围内最大程度地适用。

一、游星如何收集和使用用户的个人信息 

1.1个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
1.2 游星可能通过以下途径收集用户的个人信息:

1.2.1用户主动提供的信息:

(1)用户在注册账户或使用游星的服务时,向游星提供的相关个人信息;

(2)用户在使用游星服务时共享的信息;

(3)用户通过游星的客服或参加游星举办的活动时所提交的信息;

1.2.2其他方使用游星服务时所提供的有关用户的共享信息。

1.2.3游星主动获得的信息。用户在使用游星服务时,游星收集、汇总、记录的日志信息、位置信息、设备信息、交易信息。

1.2.4游星从第三方合作伙伴处获取的信息。即用户使用第三方合作伙伴的账号登录使用游星提供的游戏或服务时,游星根据第三方合作伙伴的规定或用户的授权获得用户共享的信息。

请注意:本协议只适用于游星提供的服务,不适用于任何第三方提供的服务或第三方的用户信息使用规则,游星对任何第三方使用用户提供的信息不承担任何责任。请用户仔细阅读第三方合作伙伴服务的用户协议或隐私协议。

1.3游星基于本协议以下目的,可能会收集和使用的用户以下类型的个人信息。如果用户不提供相关信息,用户可能无法注册成为游星的用户或无法享受游星提供的某些产品/服务,或者无法达到使用相关服务拟达到的效果;如超过以下目的使用用户的个人信息,游星将以恰当的方式另行获取用户的授权。

1.3.1帮助用户完成注册和登录

用户注册或登录游星服务的,需提供完成账号创建或登录的基本信息,包括用户的游星帐号名称、密码及注册游星帐号(或补充、更新帐号信息时)输入的所有信息;用户通过微信、QQ等方式注册或登录的,游戏还会收集用户的微信号、QQ号等信息。

1.3.2支付结算

用户在支付相关订单时,综合判断用户账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,游星会在交易过程中收集用户的虚拟财产信息,仅限虚拟货币、游戏类兑换码、口令密码、订单信息。

1.3.3向用户提供相关产品或服务

游星收集和使用用户个人信息是为用户提供服务的必要条件,如缺少相关信息,游星可能无法为用户提供相应的服务:

(1)游星可能会收集用户在使用游星服务时上传/发布的信息,包括昵称、性别、qq号,生日,所在城市,以便游星更好的为用户提供产品或服务。

(2)在游星部分服务中,如玩家线下活动、派送抽奖奖品,游星可能会收集用户的姓名、收货地址、邮政编码、收货人、联系电话、身份证号、护照。

(3)为向用户提供更契合需求的页面展示了解产品适配性、识别账号异常状态,方便用户找回丢失的账号密码,保证产品的正常运行、进行数据风控,游星可能会收集关于用户使用的产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,以便用户能够查看游戏历史记录,并用于游戏运营分析和安全分析,提升用户游戏体验,这些信息包括:

日志信息:当用户使用游星的产品或服务时,游星可能会收集用户对游星产品和服务的详细使用情况作为日志信息留存。包括:登录账号、登录时间、登录地址、IP地址、用户搜索查询内容、使用的语言、服务故障信息、引荐网址、用户在使用游星产品和服务时通讯的账户、通讯时间和时长。

设备信息:当用户使用游星的产品和服务时,游星可能会接收并记录用户所使用的设备相关信息。包括:设备型号、操作系统版本、设备分辨率、设备设置、软硬件特征信息、设备标识符(MAC/IMEI/OAID/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡IMSI 信息)、电池、信号强度、应用列表、设备所在位置相关信息(例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息),也可能会向第三方提供用户相关的设备信息。

位置信息:当用户使用游星的产品和服务时,游星可能会通过IP地址、GPS、WiFi、基站、用户账号包含的地址信息、他人共享的照片中包含的地址信息记录用户设备所在的位置信息。包括:定位信息、行程信息、所在地区信息。

存储权限:游星可能会根据软件安装及使用中授予的具体权限访问用户的存储空间,以便向用户提供资源缓存、更新、下载资源包等服务。

请注意,单独的设备信息、日志信息、位置信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果游星将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得用户同意或授权或法律法规另有规定外,游星会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

(4)提升游星的网站和服务质量,发放活动奖励。游星将会通过游星客服或者某一项线上/线下的用户调查,游星可能会收集用户的电话号码、生日、籍贯、性别、兴趣爱好、QQ号、微信号、电子邮箱、银行卡号、身份证号、家庭地址信息。

(5)其他用途。包括:可能会收集用以分析群体性用户的站内活动情况以及整个用户群的社会信息,进行研究和分析,帮助游星有效地管理网站内容。

1.3.4向用户发送信息及通知

(1)为向用户提供感兴趣的广告、资讯及产品信息,游星可能会收集用户在使用游星服务时的操作信息、设备信息、位置信息,以及用户在使用游星服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情、游戏账号交易信息,提取用户的浏览、行为习惯等特征,并基于特征标签通过电子邮件、短信或其他方式向与具备相同或相似标签的用户群体发送营销信息,提供或推广游星及游星关联公司的产品及服务。

(2)在系统维护而暂停某一项服务、变更、终止提供某项服务时,游星会向用户发出相关的通知。

1.3.5为用户提供安全保障

为保护用户及其他公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或游星服务相关协议规则的情况:

(1)游星可能会收集、整合、使用用户的部分个人常用设备用于身份验证、安全防范、诈骗监测、存档备份。

(2)当用户使用游星的客户服务时,游星可能会保存用户的通信/通话记录、内容、联系方式,以便联系用户或帮助用户解决问题,记录相关问题的处理方案及结果。

(3)游星可能会收集、使用、整合用户的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及游星关联公司、合作伙伴取得用户授权或依据法律共享的信息,来综合判断用户账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

1.4信息推送方式

1.4.1用户在使用游星的服务时,游星可能向用户的设备发送电子邮件、短信、资讯或推送通知。如用户不希望收到这些信息,可以按照游星的相关提示,与游星联系,要求游星停止为上述用途使用用户的个人信息。

1.4.2游星可能在必要时(例如,因系统维护而暂停某一项服务时)向用户发出与服务有关的公告。用户可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。

1.5 第三方服务

1.5.1游星可能会接入或链接至第三方提供的相关服务(包括网站或其他服务形式)。包括:

(1)游星通过广告或服务的其他方式向用户提供链接,使用户可以链接至第三方的服务或网站;

(2)其他接入第三方服务的情形。例如,为实现本协议中声明的目的,游星可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序(如以嵌入代码、插件等形式),以便向用户提供更好的服务和用户体验。目前,游星接入的第三方服务商主要包括以下几种类型:

A. 用于消息推送功能,包括手机厂商Push推送、特定事件提醒、个性化内容推荐等;

B. 用于支付相关服务,包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计等;

C. 用于在用户同意的情况下获取设备位置权限、收集设备信息和日志信息等;

D. 用于第三方授权服务,包括第三方账号登录、将有关内容分享至第三方产品等;

E. 用于账号安全、产品加固相关服务,包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等。

1.5.2游星接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会收集用户的个人信息,如用户在我们的产品和服务中使用这类由第三方提供的服务时,用户同意将由其直接收集和处理用户的信息。

1.5.3以上第三方相关服务由相关的第三方负责运营。用户使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务(包括用户向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本协议)约束,用户需要仔细阅读其条款。

1.6请注意:

游星的部分服务可能需要用户提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若用户选择不提供该类信息,则可能无法正常使用服务中的特定功能,但不影响用户使用服务中的其他功能。若用户主动提供用户的个人敏感信息,即表示用户同意游星按本协议所述目的和方式来处理用户的个人敏感信息。

在收集用户的个人信息后,游星将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别用户的身份,在此情况下游星有权使用已经去标识化的信息,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用,而无需另行获得用户的同意。

二、游星如何使用Cookie和同类技术

游星或游星的关联公司、第三方合作伙伴可能通过Cookie 或同类技术获取和使用用户的信息,并将该等信息储存为日志信息。
2.1 Cookie

为确保网站正常运转以及有助于游星辨认用户的身份,游星会在用户的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,游星可以向用户提供简单易行并富个性化的网络服务。游星不会将 Cookie 用于本协议所述目的之外的任何用途。用户可根据自己的偏好通过浏览器或其他方式设置管理或删除 Cookie。

游星网站上可能会有广告商或其他合作方放置的Cookie,该等第三方Cookie收集和使用用户信息,不受本协议约束,而是受相关第三方的个人信息保护政策约束,游星不对第三方的信息采集行为承担责任。

2.2 Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能,该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果用户的浏览器启用了 Do Not Track,游星的所有网站都会尊重用户的选择。但请用户注意,可能因此影响使用游星提供产品及服务的体验,某些服务也可能无法正常使用。

三、游星如何向其他方披露、共享、转让用户个人信息 

3.1除非本协议已说明的情况外,用户的数据不会被以可识别具体个人真实身份信息的形式向第三方披露和共享。但以下情况除外:

(1)获得用户的事先同意/允许; 

(2)因司法、行政等合法程序的要求;

(3)在有限的情况下,游星有可能聘请第三方供应商、顾问或其他服务商为游星提供必要的维护、支持和服务,但游星应要求该等第三方与游星签署必要的条款保护数据安全和保密性的;

(4)在紧急情况下,经合理判断是为了保护游星、游星的代理人、客户、终端用户或其他人的合法权益和安全的;

(5)游星为维护自己或其他用户的合法权益而向用户提起诉讼或者仲裁的;

(6)游星正在或拟进行企业并购、重组、出售全部或部分股份和/或资产等重大变化,包括但不限于尽职调查过程。

3.2游星不会将用户的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1)在获取明确同意的情况下转让:获得用户的明确同意后,游星会向其他方转让用户的个人信息;

(2)随着游星业务的发展,游星可能进行合并、收购、资产转让、破产清算或类似的交易,用户个人信息可能会作为此类交易的一部分而被转移。游星将通过推送通知、公告或其他方式另行告知用户相关情形,按照法律法规所要求的标准继续保护或要求新的管理者按照本协议继续保护用户的个人信息。

3.3 经用户同意合法收集的个人信息,通过信息系统、算法等非人工自动决策技术实现标签化或画像处理,从而做出的自动决策决定(如商业化信息推送等),此行为构成数据的不可识别化,不应视为游星向任何第三方共享、转让或披露用户的任何个人信息。

四、游星如何存储个人信息 

4.1 游星仅在本协议所述目的所必需期间和法律法规要求的最短时限内储存用户的个人信息。如游星终止服务或运营,游星将及时停止继续收集用户个人信息的活动,同时游星将在遵守相关法律法规的要求下提前向用户发送通知,并在终止服务或运营后对用户的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。
4.2 游星在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,储存在中国境内,以下情形除外:

(1)获得用户的事先同意/允许;

(2)法律法规的明示规定;

(3)用户使用的产品和服务涉及跨境,游星需要向境外提供用户信息。

五、个人信息保护措施 

5.1游星采取的数据保密措施

5.1.1用户知悉并了解,互联网传输或电子存储方法并非百分之百安全,游星将尽到合理努力保障数据安全,但仍可能存在用户数据被盗、被非法拥有或者被滥用而给用户带来人身、财产和声誉等方面损失的风险,用户自愿承担相应风险。

5.1.2游星将采用行业内通行的、合理的、标准的安全防护措施来保护游星所储存的信息的安全性和保密性。包括但不限于:防火墙和数据备份措施;数据中心的访问权限限制;对移动终端的识别性信息进行加密处理等。

5.1.3游星已经建立健全数据安全管理体系,包括对用户信息进行分级分类、加密保存、数据访问权限划分,指定内部数据管理制度和操作规程,从数据的获取、使用、销毁都有严格的流程要求,避免用户隐私数据被非法使用。 

5.2应急处置与预警

5.2.1若不幸发生个人信息安全事件的,游星将按照法律法规要求,及时通过平台内通知/用户预留的联系方式等向用户告知安全事件的基本情况和可能的影响、游星已采取或将采取的应急响应及其他有关处置措施、对用户的补救措施等。若难以逐一告知个人信息主体时,游星将采取合理、有效的方式发布公告并将主动向有关监管部门上报个人信息安全事件的处置情况。

5.2.2若用户发现用户的个人信息泄漏时,请立即与游星联系,以便游星及时采取相应的措施。

六、未成年人保护 

游星非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定,若用户为18周岁以下的未成年人,在使用游星游戏的产品或服务前,应事先取得用户的家长或法定监护人的同意。若用户是未成年人的监护人,在对用户所监护未成年人的个人信息有相关疑问时,请与游星联系。

七、免责条款 

除本协议约定的情形外,下列情况游星亦无需承担任何责任:

7.1 因用户将用户账号及密码告知他人、用户通过非游星认可的交易平台进行虚拟物品道具交易、用户未保管好自己的密码或与他人共享游星游戏账号、游戏角色、用户使用第三方软件或任何其他非游星的过错导致的任何个人信息资料泄露;

7.2 任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、电信部门技术调整导致的影响、因政府管制而造成的暂时性关闭、由于第三方原因(包括不可抗力,例如国际出口的主干链路及国际出口电信提供商一方出现故障、火灾、水灾、雷击、地震、洪水、台风、龙卷风、火山爆发、瘟疫和传染病流行、罢工、战争或暴力行为或类似事件)及其他非因游星过错而造成的用户个人信息资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等,以及由此给用户和第三方造成的任何损失;

7.3 由于与游星和/或其关联公司链接的其它网站所造成的用户个人信息资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果;

7.4 任何个人用户,包括未成年人用户向游星提供错误、不完整、不实信息等造成不能通过认证、不能正常使用游星的产品服务或遭受任何其他损失。

八、用户信息访问、更正、删除及改变授权范围 

8.1 用户可通过产品和服务中的设置或游星的管理方式和指引访问用户个人信息,并根据游星的管理方式和指引自行对相关信息进行查询、更正、补充、删除等操作。

8.2 用户可通过手机管理权限或游星的管理方式和指引改变、撤回相关个人信息的授权范围。

8.3 用户在查询、更正、补充、删除前述信息或改变授权范围时,游星可能要求用户完成身份认证,以保障用户账号及个人信息的安全。

8.4 若用户更正、删除相关的信息或改变授权范围导致游星不能正常提供服务的,因而产生的不便和损失,游星不承担任何责任。

8.5 若用户继续使用游星提供的服务的,游星为了能够正常提供服务,将会重新收集用户信息。

九、用户账号注销 

9.1 在符合游星用户服务协议的约定的条件及国家相关法律法规规定的情况下,用户的服务账号可能被注销或者删除。

9.2 当用户决定不再使用游星提供的任何服务,可通过产品或服务中的设置或游星的管理方式和指引注销或者删除账号。

9.3 游星将在用户注销账号后及时删除该账号中的信息内容或按照服务协议的约定进行删除或匿名化处理。

9.4 用户十分明确并清楚,账号注销后,账号中的信息将不能再恢复,由此造成的不便和损失,游星不承担任何责任。

十、投诉与反馈 

10.1 用户对本协议有任何疑问的,应通过服务中的设置或游星官方网站上的客服信箱( 1732359485@qq.com)发送邮件或通过客服中心提供的信息向游星进行咨询、申诉或举报,用户应同时向游星提供相应的证据材料。游星在收到用户材料后,将及时响应并在【15】个工作日内处理。

10.2 游星的联系信息为【武汉游星网络科技有限公司客服部】,注册地址:【湖北省武汉市洪山区雄楚大道金地雄楚一号商2栋8层】,联系人:【林经理】,联系电话:【400-888-4744】。

十一、适用范围 

11.1游星的所有服务均适用本协议。但某些服务有其特定的隐私指引/声明,该特定隐私指引/声明更具体地说明游星在该服务中如何处理用户的信息。如本协议与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处,请以该特定隐私指引/声明为准。
11.2本协议仅适用于游星处理个人信息的情形,不适用由其他公司或个人提供的服务。包括但不限于,本协议不适用于以下情况:

(1) 通过游星的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站和应用程序)另行收集的信息。本协议仅适用于游星所收集的信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则,游星对这些第三方收集和使用用户个人信息的行为不承担任何责任;

(2) 通过在游星服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。

请用户知悉:如果用户浏览第三方网站或使用第三方的产品/服务时向该第三方提供用户的个人信息,用户的信息应当适用该第三方的个人信息保护协议或类似协议,用户需要仔细阅读其协议内容。游星对任何第三方不当使用或披露由用户提供的信息不承担任何法律责任,无论用户登录或浏览上述网站、软件,或使用其产品/服务是否基于游星的链接或引导。

十二、变更 

本隐私协议内容如发生任何实质性变更,游星会在变更后于官方网站显著位置或服务页面的显著位置进行公示,如用户不同意变更后的内容,用户可以选择停止使用游星的产品或服务并注销用户账号;如用户继续使用游星的产品或服务的,即表示用户同意并接受修订后的《用户隐私协议》的约束。
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